『やりたいこと』や『身に付けた自信のある技術』
でお店をオープンしたものの
思ったよりお店にお客様が来ないばかりか自分より後に
オープンしたお店に追い抜かれて
「そろそろ本気で頑張らないとヤバいかも・・・」
「集客出来ない現状に不安を抱えながら日々を無駄に過ごしている」
と思っているあなたへ
こんにちは。石井です。
もし、あなたが
・お店をオープンすればお客様が来ると思っていたけど現実は違った
・セミナーやDVD・書籍などで学んでみたけどあまり状況は変わらない
・自分より技術が下手なお店にお客さんが入っているのがもどかしい
・私はもっとできるはず、と思っているけど何をすればいいのかわからない。
と悩んでいるのでしたら、是非このまま読み進めてみてください。
きっと私が力になれると思います。
開業4年で予約待ち、リピーター率9割のノウハウを貴女に教えます。
予約が取れない繁盛サロンになるまで・・・
まずは私のお店が繁盛するまでの経緯をお話ししたいと思います。
ネイリスト歴12年、今から6年前に今のプライベートネイルサロンを恵比寿にオープンしました。
８畳ほどのワンルームマンションで、駅近ではありましたが、看板も出せない所で、
隠れ家サロンといえば聞こえはいいですが、
お客様からも場所が分からないとご指摘を受けるほど、住宅街の場所にサロンはあり、
新天地の場所で０からのスタートでした。
サロンをオープンする前は出張ネイルをしておりましたので、なんとか生活はできておりましたが、明日お客様一人も来なかったらどうしよう…。
3週間先の予約が入らないと、来月大丈夫かな…と不安を抱え、たまにアルバイトをしながら模索した日々を過ごしておりました。
周りに立派な経営者の方達がおり、アドバイスもして頂いたのですが、中々うまくいきませんでした。
この時は、『お金に余裕があればアドバイスくれたことも出来るけど、お金がないから困ってるのに・・・』 『同情するなら金をくれ！』 と本気で思っておりました。（笑）
自分が悪いのに、人のせいにばかりしていたのです…。もちろん誰もお金はくれません。
このままでは貯金も底をついてしまう！と危機を感じました。
店舗経営者で、相談できる相手もいない状況でしたので
時間はあるけど、お金がない状況。さらには悪徳HP業者に騙されてしまい、
500万円の負債を抱えた時期もありました。その「500万円をなんとかしなくては!」と
ネットで色々な方のブログをみて真似たり、書籍を読み漁り、色々な事を試しては失敗しての繰り返していたある時期から、少しずつ変化があらわれ始めたのです。
ありがたい事にお客様のご予約をお断りする日々が続き、繁盛サロンへの仲間入りが出来るようになりました。 お待ち頂いているお客様もいる・・・スタッフを増やしてサロン拡大したい。と思いがありましたが、まだ500万円の返済は終わっていません。
もどかしい気持ちのまま、数ヵ月が過ぎ、返済にも目途がついてきたので、サロンと仲間探しを始め、
現在では3名の仲間が加わり、また、ご予約を制限する状況になりました。
一人で細々とサロン運営していた私が、恵比寿から徒歩3分の好立地にサロン拡大移転できたことに次々と知り合いから相談が来るようになったのです。
ランチやディナーの数時間でお話しして、集客できるようになる。
なんてそんな楽なビジネスは存在しません。
でも、確実に私より近道で集客できるようになる事は間違いありません。
ではいったい、集客するには、何をするべきなのでしょうか？これだけ情報が溢れかえっている時代、大事なのはいかに正しい情報を選んでいくか？という事だと思います。
あなたの開いているサロンや開こうとしているサロン店が個人規模、小さなサロンだとしたら、立派な経営者や王道と言われる経営理論はまったく当てはまらない場合も多いです。
机の空論ではなく、個人サロンだからできる、実際に結果の出たものだけを、初心者の方にもわかりやすく、あなたのこれからに生かして頂ければと思います。
一時的に繁盛するお店ではなく、今後近くにライバル店がどれだけ増えようとも、国の経済がどう変わろうとも集客に困らないお店を作ります。
全部読んでも15分くらいだと思います。その15分であなたを集客やお金の不安から解放させる自信があります。
他の事をしながら片手間に読むのではなく、真剣に。
きっとあなたの心に響くものがあるはずです。
まずはクライアントの声をお読みください
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クライアント１
色々なブログを見ながら独学で一所懸命集客をやってきました。
巷にも集客の本とか色々出ていますが、
うまくいかずホットペッパーや色々な媒体に高いお金を払って広告も出しましたが、結局思ったより、お客様は来てくれず、
「値段をもっと安くしないと来て頂けないのかな？」と値段を下げたら、
来店人数は増えたけどリピートにつながらない。客単価が安くなってしまったから、忙しいけど、売り上げは上がらず、不のループになっておりました。
もうなにをどこから初めていいのかわからない貯金もそろそろヤバイ状況になっていた所
石井さんを知りコンサルをお願いしたのです。
石井さんからアドバイスを受けたことで、お客様の気持ちもわかり、お客様に喜んで頂くために何をどうすればいいのかという事もだんだんとわかってくるようになりました。根本的に、自分のお店を見つめる良いきっかけになりました。
それから、お客様がリピートして下さるようになってお客様も順調に増えご予約を制限するまでになりました。
小手先のテクニックだけを教えたり、上っ面のことを並べて褒めるだけのコンサルとは違い
「実践できる」「結果がでる」ノウハウだという事は保証します。
ただ、アメブロをやる、チラシを置くという事だけでなく「なぜそれをやらないといけないのか？」という本質が大切なのだとわかりました。
もちろんアメブロでもHPでもやるべき作業はしっかりとやる必要はありますが、あとは機械的な作業で集客出来るようになってきます。
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クライアント２
自宅で開業しましたが、マンションの一室だったことや、いずれ子供部屋が必要になるといった理由からいつかは店舗を借りて移転したいと考えておりました。
とはいえ、家賃を払えるだけの利益が継続的にだせるのか？という不安がありました。
お友達から石井さんを紹介してもらいコンサルをお願いしたことによって、念願の自宅サロンから駅近くの店舗サロンへ移転することが出来たのです。
始めに指摘されたことは「初回割引」に対するアドバイスでした。
石井さんは「安売りや割引はリピーターさんにやるべきで、初回に必要ない。」とおっしゃっておりましたが、私はどうしても腑に落ちなかったので、聞いてみました。
「リピーターさんに割引はわかるのですが、私だったら初めてマッサージを受けるサロンで金額が高ければ高いほど、手（技術）が合わなかった時後悔するほうが大きいです。なので、初めてで高額は出せないです。」といった所
「手（技術）が合わなかった時に後悔するのなんて、エステやマッサージに限らず飲食店なんかだってそうなのです。プロフェッショナルというのは後悔させないために日々努力をしているわけです。それを値引きという形でお客様と真剣勝負から逃げている時点で真剣にビジネスをやっているとは言い難いですね。普通に考えてもらえれば解ると思いますが、とある高級フレンチで『初めてのお客様にはお口に合うか分からないので割引で提供します。』と言っていたとします。
一方、別の高級フレンチでは、『初めてのお客様でも最高の料理と最高の空間で満足させます。』と言っていたとします。
どっちに行きたいですか？
マッサージと飲食は違うとか思わないでくださいね。お金を払う対象が違うだけで、プロセスは同じです。
相性があるのなんてみんなわかっています。相性があわなかったら来なくなるのだってわかっています。
そのリスクがあるからみんな成長していくのです。
お客様もお金というリスクを負って来店してくれるのだったら、自分もリスクを負わないとダメだと思います。
お客様にリスクを負わせたくないのでしたら、手（施術）が合わなかったら全額返金します。もしくは初回無料でやりますよ。 でいいと思います。」
とバッサリ切られました・・・。
が、プロフェッショナルというのは後悔させないために日々努力をしているわけです。それを値引きという形でお客様と真剣勝負から逃げている時点で真剣にビジネスをやっているとは言い難いですね。 の所がとても納得できました。
そして私は、経営者ではなくただの技術者で、 集客や売上の事まで考える経営者ではなかったことに気づかされました。
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クライアント３
２０１４年にプライベートサロンを立ち上げたのですが、お店づくりや経営など自己流でやってきました。思うように集客が出来ず、どうすれば集客できるのだろう、集客をする為にはまずどこから改善していけばいいのだろうと悩んでいました。
気持ちだけが先走って空回りしていましたが、石井さんのコンサルを受けて実践し、
新規のお客様が少しずつ増えてきて、サロン経営に自信が出てきました。
始めの頃は、Blogに何を書けばいいのかわからず、そもそも文章を書くのが大の苦手で、
パソコンの前に座ることすらとてもストレスを感じていました。
教えて頂くようになってからは、ブログを書くのが楽しくなり、今ではお客様に「ブログ見ていますよ。」「このお店にしてよかった～」と言って頂けるようになり、益々お客様に向けてブログを書くことが楽しくなりました！
迷いながらブログを使っている方は、是非石井さんのノウハウを取り入れてみてください。
簡単に集客が出来て驚くと思います。
□集客に必要な2つの要素
あなたの状況を変えるために必要な「集客に必要な2つの要素」のお話をしたいと思います。
集客できる人というのは、この2つの要素を満たしていますし、逆に満たしていない人は集客できません。
もし、あなたが現時点で集客出来ていないと判断しているなら、おそらくどちらかが欠けているか両方欠けているのだと思います。
その2つの要素とは、
・正しい知識
・行動
です。
言われてみると「そうだよね」という話なんですけど…人間としての能力やパソコンスキルは関係ないです。
足りないのは能力ではなく、知識であって、知識は勉強さえ手に入れれば入れる事が出来ます。
正しい知識を持っている状態で行動すれば誰でも集客できるようになります。
ほとんどの人が間違った知識を手に入れてしまっていて、間違った常識に捉われているので、結果として売り上げが上がらないということになっています。
□クライアントが圧倒的な成果を上げる理由
「経営初心者が月商100万円を達成するための知識が手に入れられる」
からです。高卒でパソコンスキルもない私でも出来る、初級レベルの事を実践・行動するだけです。
なんか特別な極秘マニュアルがあるのではと疑っている人もいるかもしれませんが、
クライアントに合わせて教えているので厳密にいうとマニュアルは有りません。
では実際に何を教えているのかというと
【ビジネスの本質】
●店舗集客の基礎編
・外さないリサーチ方法とは？
・お客様が読まずにはいられなくなるコンテンツの作成方法
・集客ノウハウ全解説
・ビジネスに必要な「数字」の把握
●集客実践編
・アメブロの効果的な記事作成、読者登録・ブログカスタマイズ
・素人でもすぐに実践できる効果的なSEO
・チラシの作り方
・HPの作り方
・施術の説明の仕方
・リピートにつながる方法
・トーク術
・次の予約の取り方
【お店の価値の上げ方】
・ブランディング
【お店の価値の伝え方】
・反応が取れるコピーライティング
・キャッチコピー作成の基礎知識
など、その方の状況によってアドバイス内容が変わるので何を教えているのかを一言で表すのは難かしですが、
「自分の店がいつも予約でいっぱいになるようにしたい」
「自分の技術でたくさんのお客様に喜んでもらいたい」
という想いを実現させてあげたい、という気持ちが私にあるとご理解いただければと思います。
行動した人だけ集客できるようになります。
自分がどれだけの量をこなしたかより、周りのお店と比べて、どれだけ上回ったかがとても重要です。
自分が10作業していたとして、周りのお店が20の作業をしていたら、集客はできません。
□コンサルティング＆講義の流れ
以上を踏まえてサービスの説明に入っていきますが、最初にざっくりとした流れをご説明します。
１、 ミーティングで改善点や作業の方法を決定＆５時間の講義
２、 作業の方針に乗っ取って実際に作業をする
３、 ミーティング時に作業実績を報告
４、 改善点があれば改善し、うまくいっているようであればそのまま続ける
以下３～４の繰り返しになります。
「厳しい意見を言われるのはいやだ。」
「作業実績なんて面倒くさい。」
と思ったならこの先は読まないでください。
「毎日提出して下さい」とは言っておりません。
本当に本気で集客したいと思っているなら当たり前にできると思います。
「もっと集客できるようになって、自分の技術をたくさんのお客様に提供して喜んでもらいたい」
「リピート客を増やせるようになって毎月の売上を安定させたい」
そんな思いがあるのでしたら、お申込みお待ちしております。
□コンサルティング＆講義サービス内容と価格
■期間 初回ミーティング日から３ヶ月
■ミーティング ミーティング 月２回×３回 （初回は講義5時間）
■メール相談 期間内無期限
■価格 コンサルティング＆講義料 ￥216,000（税込）
※お支払方法は銀行振り込みのみとなります。
■期間 初回ミーティング日から３ヶ月
期間は3ヶ月になっています。今まで3ヶ月と6ヶ月の2パターンのコンサルティングをした結果もっとも成果が出るのは3ヶ月と結論がでました。
6ヶ月あると心の余裕が生まれて頑張らない人もいたので、3ヶ月にしました。
■ミーティング 月２回×３回
月2回のほうが、「モチベーションが保てる」「やらないと！という原動力になった」とクライアントの声が多かったので、月2回にしました。
■メール相談 期間内無期限
頂いたメールには24時間以内に返信致します。
電話は出られないことが多いのでメールにてお願い致します。
□審査があります。
・安売り思考から抜け出せそうにない人
・明らかに需要がないサービスをしている人
・セミナーやオフ会に参加することが習慣になっている人
・知っている事でも、素直に聞き入れられない人
・楽をして集客できると思っている人
それ以外にも
・クライアントの商圏が被る場合
先行者利益ではないですが、先に私を信じてお金を払ってくれた人を大切にしたいからです。
集客方法を知ってしまえば簡単ですが、
楽ではありません。
□Q&A
１、パソコンが苦手でも大丈夫ですか？
パソコン操作が苦手な人ばかりでしたので、特に問題は有りません。
ただ、苦手なのをやらない言い訳にするような人は、何をやってもダメだと思うので苦手でもできる範囲で頑張るという当たり前のことが出来る人のみ申し込んでください。
２、作業は1日どのくらいの時間になりますか？
元々のお店の集客状況によるので一概には言えませんが、ある程度忙しい人でも1日1~2時間くらいは作業していると思います。
お店が忙しくない人はもっと作業していました。
３、継続することはできますか？
もちろん継続できます。
その方の状況にもよりますので、たとえばミーティングは月１でいいとか、
メール相談だけでいいとかある程度柔軟に対応いたします。
４、たった3ヶ月で月商が100万円もアップするんですか？
個人ビジネスの場合3ヶ月で100万円アップは難しいと思います。
2名ほど100万円アップはおりますが、他の方は１年くらい継続された方です。
そもそも、フルでお客様が入っても月商100万円に届かない設定にしている人も多いです。
